Politique de confidentialité de Swiss Exams Skills (SES)

Portée et base légale

Cette politique de confidentialité est destinée à informer les utilisateurs du site Web de SES, les clients et les candidats sur le type, la portée et le but de la collecte et de l'utilisation des données personnelles par l'exploitant du site Web Swiss Exams GmbH. Cette politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre. Nous vous recommandons donc de le contrôler régulièrement.

Swiss Exams GmbH prend la protection des données personnelles très au sérieux et le traite de manière confidentielle et en accord avec les dispositions légales applicables. Nous avons donc se conformer au Règlement général européen sur la protection des données (RGPD) 2016/679, à la loi fédérale suisse sur la protection des données du 25 septembre 2020 et à toutes les autres lois et réglementations applicables.

Confidentialité – Utilisateurs du site Web, clients et candidats

Quelles données sont collectées et pour quelles finalités ?

1. Remarques générales 

Swiss Exams GmbH collecte, utilise et transmet des données personnelles uniquement en accord avec la personne concernée et uniquement si cela est autorisé par la loi ou s'il existe un accord avec la personne concernée concernant la collecte de données. Nous n'utiliserons ni ne partagerons les données personnelles à d'autres fins que celles décrites dans les sections suivantes.

Nous utilisons les données personnelles d'une personne :

• Pour traiter sa demande (y compris l'enregistrement et le processus de résultats)
• Enquêter sur les cas de faute professionnelle, les plaintes et les vérifications d'identité
• Réaliser des investigations, des recherches de contrôle et tout autre processus assurant la qualité et l'amélioration de nos produits/services SES 
• Assurer la protection de nos candidats.
• Aux fins de l'administration technique
• Poursuite du développement de notre site Web SES et conservation des données d'adresse des personnes avec lesquelles nous entretenons des relations commerciales. 
• Notifier les tiers (par exemple, les écoles) des résultats de l'examen du candidat à la demande du candidat.
• Pour se conformer à la loi ou à la réglementation gouvernementale, en cas de procédures d'immigration obligatoires ou de toute autre enquête judiciaire.
• Informer occasionnellement d'anciens candidats/clients de nos produits SES.
• À des fins de recherche de données anonymisées au sein de SES, de Swiss Exams GmbH, de Cambridge English Assessment, de nos services externes de surveillance à distance et de tiers. Ces données sont anonymes pour le destinataire.

2. Données collectées et utilisation des données – Utilisateurs du site Web

Swiss Exams GmbH collecte les données de chaque utilisateur du site Web. Ces données comprennent des informations sur les accès au site Web de SES et les enregistrent en tant que fichiers journaux du serveur. 

Les données suivantes sont enregistrées de cette manière :

• Site visité

• Heure d'accès
• Quantité de données envoyées en octets
• Source/référence à partir de laquelle l'utilisateur est venu sur la page
• Navigateur utilisé
• Système d'exploitation utilisé
• Adresse IP utilisée

Les données collectées sont utilisées uniquement pour des évaluations statistiques et pour améliorer le site Web de SES. Cependant, Swiss Exams GmbH se réserve le droit de vérifier ultérieurement les fichiers journaux du serveur s'il existe des indications concrètes d'utilisation illégale.

Si une personne laisse une contribution ou un commentaire sur le site Internet de SES, son adresse IP sera enregistrée. Cela sert la sécurité de Swiss Exams GmbH.

3. Données collectées et utilisation des données – Clients 

Si un client contacte Swiss Exams GmbH via les options de contact proposées ou s'il utilise notre boutique en ligne (par exemple, réservation d'un cours de langue en ligne), ces données seront stockées. 

Swiss Exams GmbH peut collecter les données personnelles suivantes :

• Nom du client
• Adresse e-mail et numéro de téléphone d'un client
• Titre du poste, code postal et sexe d'un client
• Autres informations pertinentes pour les enquêtes clients et/ou les offres
• Si pertinent : Institut d'examen associé du client
• Si pertinent : Numéro d'identification d'un client

Swiss Exams GmbH peut utiliser ces données pour les raisons suivantes :

• Traitement et réponse à la demande du client
• Tenue de dossiers internes
• Amélioration de nos produits et services
• Marketing et études de marché

4. Données collectées et utilisation des données – Candidats

Si un candidat contacte Swiss Exams GmbH via les options de contact proposées ou s'il réserve une évaluation en ligne, ces données seront stockées. Une partie du processus de réservation implique l'inscription dans laquelle les candidats devront créer un compte SES. 

Swiss Exams GmbH peut collecter les données personnelles suivantes :

• Nom d'un candidat
• Adresse e-mail et numéro de téléphone d'un candidat
• Numéro d'identification d'un candidat
• Titre du poste, code postal et sexe d'un candidat
• Enregistrement d'écran du PC du candidat
• Enregistrement webcam/caméra de l'environnement du candidat y compris son visage
• Autres informations pertinentes pour les sondages et/ou les offres des candidats
• Si pertinent : Institut d'examen associé du candidat

Swiss Exams GmbH peut utiliser ces données pour les raisons suivantes :

• Traitement et réponse à la demande du candidat
• Tenue de dossiers internes
• Amélioration de nos produits et services
• Marketing et études de marché

Où sont stockées les données ?

Les données des utilisateurs du site Web de SES, des clients et des candidats sont stockées sur Swiss Exams Access, MS Dynamics et Metrica.

Swiss Exams Access est un site Web où les écoles, les organisations et les candidats peuvent voir leurs bons achetés via le site Web de SES. Les écoles peuvent affecter les candidats à leurs bons. Swiss Exams Access peut également être utilisé par les écoles et les candidats pour gérer d'autres offres de Swiss Exams GmbH, comme par exemple celles de Cambridge English Language Assessment ou/et du Goethe-Institut.

MS Dynamics est l'épine dorsale de Swiss Exams GmbH où les données de Swiss Exams Access et du site Web de SES sont synchronisées. Toutes les données sont stockées dans MS Dynamics puis utilisées à d'autres fins nécessaires, comme par exemple les opérations d'évaluation en ligne, le service client, etc.

Metrica est l'outil externe de Cambridge English Language Assessment. Swiss Exams GmbH n'a donc aucun contrôle sur le stockage et l'utilisation des données passant par Metrica et, par conséquent, sur le flux de données. 

Qui a accès aux données ?

Swiss Exmas GmbH, en tant qu'exploitant du site Web de SES, agit en tant que contrôleur de l'utilisation et du stockage des données. Nous travaillons avec différents instituts de langues internationaux (y compris, mais sans s'y limiter) tels que le Cambridge English Language Assessment de l'Université de Cambridge au Royaume-Uni (Royaume-Uni) et des services externes de surveillance à distance (y compris, mais sans s'y limiter) tels que ProctorU (UE et international). Collectivement, ces tiers sont appelés sous-traitants. 

Si vous êtes un candidat/client SES, vos données personnelles seront donc utilisées et partagées sur une base transfrontalière (par exemple, Suisse, Royaume-Uni, UE et international) entre Swiss Exams GmbH en tant qu'opérateur de votre site Web SES et les sous-traitants respectifs (respectivement ses employés et agents) dans le but d'administrer une évaluation en ligne (y compris les processus d'enregistrement et de résultats), d'évaluer les évaluations en ligne, de délivrer des certificats, de traiter les demandes de résultats, d'enquêter sur des cas de faute professionnelle, etc. 

En cas de demandes liées à l'évaluation en ligne, Swiss Exams GmbH peut, en particulier, transmettre les données personnelles d'un candidat à la personne responsable au sein de ces institutions de traitement pour répondre ou traiter votre demande.

Veuillez noter que les processeurs seront soumis à des lois différentes sur la protection des données et peuvent avoir établi des normes de protection des données différentes de celles de Swiss Exams GmbH. En outre, les sous-traitants peuvent collecter des données personnelles supplémentaires et peuvent utiliser ces données personnelles à des fins supplémentaires non décrites dans les présentes (y compris à des fins de marketing, de recherche et de contrôle qualité spécifiques au sous-traitant). Les candidats/clients de SES doivent donc également consulter les politiques de confidentialité, les déclarations de protection des données et les conditions générales respectives du sous-traitant concerné pour plus d'informations.

Période de stockage des données

Swiss Exams GmbH conserve les données personnelles de la personne concernée uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation de l'objectif de stockage (voir ci-dessus), qui est autorisée ou prescrite par la loi fédérale suisse sur la protection des données du 25 septembre 2020. Si le but du stockage les données ne s'appliquent plus ou un délai prescrit expire, les données personnelles sont systématiquement anonymisées ou supprimées.

Les données et documents nécessaires à des fins comptables sont conservés jusqu'à l'expiration du délai de conservation légal (par exemple 10 ans en Suisse). Les données personnelles collectées pour les activités de marketing sont supprimées dès que la finalité de l'activité a été atteinte ou à la demande de la personne concernée. D'autres données sont conservées aussi longtemps que nécessaire à l'exécution du contrat et à la sauvegarde des droits de Swiss Exams GmbH. 

Les candidats SES doivent noter que les informations qui pourraient être nécessaires ultérieurement pour confirmer et vérifier leur résultat seront conservées pour une durée illimitée.

Données hautement confidentielles

L'enregistrement par caméra/écran de l'environnement d'un candidat, y compris son visage lors d'une évaluation en ligne surveillée à distance, est classé comme une donnée hautement confidentielle selon le SLoi fédérale sur la protection des données du 25 septembre 2020. Grâce à l'enregistrement d'écran, le visage du candidat est clairement identifiable et constitue donc des données biométriques et respectivement des données hautement confidentielles. Les données hautement confidentielles ne peuvent être collectées/utilisées qu'avec le consentement exprès du candidat. 

En acceptant cette politique de confidentialité, un candidat donne à Swiss Exams GmbH le consentement exprès que son enregistrement facial soit autorisé à être utilisé et stocké aux fins mentionnées ci-dessus par Swiss Exams GmbH, nos services externes de surveillance à distance et, si nécessaire, par un tiers des soirées.

Transferts de données internationaux

Dans les situations de transferts internationaux de données et lorsque la loi applicable l'exige, Swiss Exams GmbH ne transfère des données personnelles à des pays tiers ou à des organisations internationales que lorsque la personne concernée a autorisé à le faire et uniquement lorsque nous avons pris les mesures appropriées pour garantir que les droits de la personne à la vie privée continuent d'être protégés conformément à la loi applicable. 

Lorsque Swiss Exams GmbH transfère des informations de personnes en Suisse vers des pays qui n'ont pas reçu de constatation d'adéquation en vertu de l'article 45 du RGPD, nous nous appuyons sur des garanties alternatives adéquates, telles que celles énoncées à l'article 46 du RGPD ou soumises aux conditions à l'article 49 du RGPD.

En cas de mise en œuvre de l'article 46 du RGPD, nous veillerons à ce que les garanties appropriées soient en place pour protéger les données personnelles d'une personne. Cela signifie que la personne à qui nous transférons des données devra accepter de protéger les données personnelles de manière appropriée. Vous pouvez demander plus d'informations à ce sujet en envoyant un e-mail info@swiss-exams.ch.

Dans les situations exceptionnelles où Swiss Exams GmbH agit en tant que contrôleur et s'appuie sur un transfert international en vertu de l'article 49 du RGPD, nous ne collectons et transférons les informations d'une personne vers des pays tiers que si les conditions suivantes s'appliquent :

1. Avec le consentement de la personne
2. Afin de protéger les intérêts vitaux de la personne et/ou d'un autre individu 
3. Pour exécuter un contrat avec la personne
4. Pour exécuter un contrat avec une autre personne et/ou entité juridique (dans l'intérêt de la personne concernée)
5. Pour établir, exercer ou défendre des droits légaux

Enfants

Nos services ne sont fournis qu'aux enfants avec le consentement des parents ou du tuteur conformément à la loi applicable. S'il existe des indications qu'un enfant a fourni ses informations à Swiss Exams GmbH sans le consentement de ses parents ou tuteurs, veuillez contacter Swiss Exams GmbH immédiatement, afin de nous assurer que nous pouvons prendre les mesures nécessaires pour supprimer les données/informations. 

Droits de l'utilisateur

À la demande d'une personne, celle-ci, en tant qu'utilisateur/client/candidat, recevra gratuitement des informations sur les données personnelles la concernant qui ont été stockées. Sauf si la demande d'une personne entre en conflit avec une obligation légale de conserver des données (par exemple, les délais de conservation légaux) et à l'exception des informations qui peuvent être nécessaires ultérieurement pour confirmer et vérifier les résultats des candidats SES, elle a le droit de faire corriger les données incorrectes. et/ou ses données personnelles anonymisées ou supprimées.

Confidentialité – Autre utilisation des données

Marketing et études de marché

Si et dans la mesure où une personne nous a fourni une adresse e-mail personnelle, Swiss Exams GmbH peut périodiquement envoyer des e-mails promotionnels sur de nouveaux produits, des offres spéciales ou d'autres informations. Nous pouvons également utiliser les informations d'une personne pour la contacter à des fins d'étude de marché ou pour personnaliser le site Web de SES en fonction des intérêts d'une personne. Nous contacterons une personne par e-mail, téléphone ou fax. 

Swiss Exams GmbH peut contacter une personne à ces fins de marketing, à moins qu'elle ne nous informe qu'elle ne souhaite plus recevoir de communications marketing par e-mail info@swiss-exams.ch. Le consentement d'une personne à l'utilisation de ses données personnelles à ces fins est volontaire et n'affecte pas la visite et l'utilisation du site Internet de SES.

Inscription à la Newsletter

Swiss Exams GmbH propose aux personnes une newsletter dans laquelle nous informons sur les événements et les offres en cours. Si une personne souhaite s'abonner à la newsletter, elle doit saisir une adresse e-mail valide. Une personne peut se désinscrire de la newsletter à tout moment via un Se désabonner Relier ou en envoyant un e-mail à info@swiss-exams.ch.

Sécurité de la transmission des données

Internet n'est généralement pas un environnement sûr. Des tiers non autorisés peuvent être en mesure de visualiser et de manipuler les informations qu'une personne envoie sur Internet. Une protection complète contre un tel accès par des tiers n'est pas possible. Il faut garder à l'esprit que les données envoyées sur Internet peuvent partir et être transférées vers un pays où les exigences en matière de protection des données sont moins strictes que dans le pays où réside une personne, même si l'expéditeur et le destinataire sont dans le même pays. Dans ce contexte, Swiss Exams GmbH n'assume aucune responsabilité pour la sécurité des données d'une personne pendant qu'elles nous sont transmises via Internet. Nous demandons aux personnes d'utiliser d'autres moyens de communication si elles le jugent nécessaire pour des raisons de sécurité.

Biscuits

Le site Internet de SES utilise des cookies. Ce sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur l'appareil mobile d'une personne. Le navigateur d'une personne accède à ces fichiers. L'utilisation de cookies augmente la convivialité et la sécurité du site Web de SES.

Les navigateurs courants offrent la possibilité de paramétrer pour ne pas accepter les cookies. 

Remarque : rien ne garantit qu'une personne pourra accéder à toutes les fonctions du site Web de SES sans restrictions si elle restreint les paramètres des cookies.

Partage avec des tiers

1. Google Analytics

Le site Web de SES utilise le Google Analytics service fourni par Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis) pour l'analyse de l'utilisation du site Web par les utilisateurs. Le service utilise des fichiers texte de cookies qui sont stockés sur votre terminal. Les informations collectées par les cookies sont généralement envoyées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

L'anonymisation IP est utilisée sur le site Web de SES. L'adresse IP des utilisateurs dans les États membres de l'UE et de l'Espace économique européen sera réduite. Cette réduction élimine la référence personnelle à l'adresse IP d'une personne. Dans le cadre de l'accord de données contractuelles conclu entre Swiss Exams GmbH et Google Inc., Google utilise les informations collectées pour évaluer l'utilisation du site Web de SES et l'activité du site Web de SES et pour fournir des services liés à l'utilisation d'Internet.

Les personnes ont la possibilité d'empêcher le stockage de cookies sur leur appareil en effectuant les réglages appropriés dans leur navigateur. Rien ne garantit qu'il pourra accéder à toutes les fonctions du site Web de SES sans restrictions si son navigateur n'autorise pas les cookies.

En outre, les personnes peuvent utiliser un plug-in de navigateur pour empêcher que les informations collectées par les cookies (y compris son adresse IP) soient envoyées à Google Inc. et utilisées par Google Inc. Le lien suivant mène au plug-in correspondant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Vous trouverez de plus amples informations sur l'utilisation des données par Google Inc. ici :

 https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en   

2. Plug-ins de médias sociaux 

Le site Web de SES utilise les plug-ins sociaux de Facebook, fournis par Facebook Inc. (1 Hacker Way, Menlo Park, Californie 94025, États-Unis). Les liens peuvent être reconnus par le logo Facebook ou les termes Comme, j'apprécie et Partager aux couleurs de Facebook (bleu et blanc). Vous trouverez des informations sur tous les plug-ins Facebook sur le lien suivant : https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Le plug-in établit une connexion directe entre le navigateur d'une personne et les serveurs de Facebook. Swiss Exams GmbH n'a aucune influence sur la nature et l'étendue des données que le plug-in transmet aux serveurs de Facebook Inc. 

Vous trouverez des informations à ce sujet ici :

https://www.facebook.com/help/186325668085084  

Le plug-in informe Facebook Inc. qu'une personne a visité le site Web de SES. Il est possible que l'adresse IP d'une personne soit stockée. Si une personne est connectée à son compte Facebook lors de sa visite sur le site Internet de SES, les informations ci-dessus seront liées à son compte Facebook.

Si une personne utilise les fonctions du plug-in (par exemple, en partage ou alors aimer une publication), les informations correspondantes seront également transmises à Facebook Inc.

Si une personne souhaite empêcher Facebook Inc. de lier ces informations à son compte Facebook, elle doit se déconnecter de Facebook avant de visiter le site Web de SES.

En outre, le site Internet de SES utilise les +1 bouton de Google Plus. Il est exploité par Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA). Si une personne visite une page qui contient le +1 bouton, une connexion directe entre son navigateur et les serveurs de Google est établie. Swiss Exams GmbH n'a donc aucune influence sur la nature et l'étendue des données que le plug-in transmet aux serveurs de Google Inc. Le +1 doit être cliqué lorsque vous êtes connecté à Google+, le contenu de la page du profil d'une personne peut alors être partagé.

Selon Google Inc., les données personnelles ne sont collectées que lorsqu'une personne clique sur le bouton. L'adresse IP est également stockée pour les utilisateurs Google connectés. Si une personne ne souhaite pas que Google Inc. stocke ces informations et les associe à son compte, elle doit se déconnecter avant de visiter le site Web de SES.

Informations sur le +1 bouton peut être trouvé ici:

https://developers.google.com/+/web/buttons-policy

3. Twitter-Slats

De plus, le site Web de SES utilise des Twitter-slats. Ceux-ci sont exploités par Twitter Inc. (795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA). Si une personne visite une page contenant un tel bouton, une connexion directe est établie entre son navigateur et les serveurs de Twitter. Swiss Exams GmbH n'a donc aucune influence sur la nature et l'étendue des données que le plug-in transmet aux serveurs de Twitter Inc.. Selon Twitter Inc., seule l'adresse IP d'une personne est collectée et stockée.

Vous trouverez ici des informations sur le traitement des données personnelles par Twitter Inc. :

https://twitter.com/privacy?lang=en

4. Liens vers des sites Web tiers

Le site Internet de SES peut contenir des hyperliens vers d'autres sites Internet qui ne sont ni exploités ni surveillés par Swiss Exams GmbH. Il est important que les politiques de confidentialité des sites Web tiers respectifs soient notées, car Swiss Exams GmbH n'est ni responsable du contenu ni des pratiques de protection des données des sites Web tiers et n'a aucune influence sur eux.

Dernière mise à jour : 01.04.2021